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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aber mit einem Produkt unzufrieden sein, dann erstatten wir Ihnen gern den vollständigen Betrag oder schicken Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine andere Größe oder Farbe. Im Folgenden finden Sie die Bestimmungen unserer Erstattungsrichtlinie:

1. Bitte senden Sie das Produkt im wiederverkaufsfähigen Zustand zurück, einschließlich aller intakten Barcode-Etiketten. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesandt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung des Artikels zu verweigern.

2. Aus hygienischen Gründen bieten wir keine Erstattungen für Badebekleidung an, wenn das Hygienesiegel entfernt wurde oder die Qualität des Produkts nicht zufriedenstellend ist.

3. Gewähren Sie uns drei Tage nach Erhalt der Rücksendung, um die Berechtigung zur Rückerstattung zu überprüfen.

4. Die Rückerstattung wird durch die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf des Artikels verwendet haben. Wenn Sie einen Artikel mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte gekauft haben, stellen wir Ihnen anstelle des Betrags, den Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben, eine weitere Geschenkkarte aus. Bitte informieren Sie uns über die Zahlungsdetails während unserer Kommunikation über unsere verfügbaren Kontaktdaten.

5. Bei Zahlung in Fremdwährung (außer EURO) wird die Rückerstattung mit dem am Tag der Rückerstattung geltenden Umrechnungskurs gutgeschrieben.

6. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels werden von 1 People übernommen. Informationen zum Rücksendeverfahren finden Sie weiter unten. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte

7. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet, sofern das Produkt die Rückerstattungskriterien erfüllt. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder an das Mitgliedskonto.

kontaktieren Sie uns bitte

Return Procedure

Step 1
Contact Us


Contact us by email to [email protected] or by filling this form.

Please provide these information if you choose via email:
- Name:
- Order Number:
- Address:
- Phone Number:
- Reason:
- Product Name to Return:
- Type of Return : Refund Money or Exchange Product
- Product Name to Exchange (If Exchange):
- Available Time to Pick Up Your Product :

Please wait for our confirmation email after checking process of your given details.

Step 2
Prepare the Package


Once you receive our confirmation email concerning the necessary information:

1. Download and print the airway bill we sent to you in the email
2. Pack the product and attach the airway bill on the front side of the package.
3. When preparing the package, please make sure that the product you want to return is in re-salable condition and intact with all the old original tags

Step 3
Courrier Pick Up


Once package is well prepared :

1. Wait for our courrier to pick up the package at the selected date and time.
2. Don't forget to collect your receipt from the courrier and keep this information to track your package

Step 4
Package Sent


Once your package arrives at our warehouse:

1. Please allow us three business days to check the products and process you return request.
2. We will sent an email to confirm either your return request is meet with the policy or not.
3. If your return request doesn't meet the policy, the package will be sent back to you

Step 5
Refund/Exchange


Refund: Wait for your money to be transferred (within 14 business days).




Exchange: Once your package is processed, please allow 3 to 7 business days for your exchange to be delivered.

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